よくあるお問い合わせ

ホーム > よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ

・　メールが届きません。	・　別のカードに変更できますか？
・　キャンセルできますか？	・　他の決済方法からカード決済に変更できますか？
・　同梱で発送は可能ですか？	・　何日で届きますか？
・　希望指定日に届きません！	・　注文者と振込名義人の名前が違うのですが、大丈夫ですか？
・　配送方法の指定はできますか？	・　頼んだものと違う商品が入っています。
・　メールでの注文はできますか？	・　違う商品への変更や交換はできますか？
・　メルマガの登録・解除はどこでできますか？	・　メルマガが届きません！

Q.　メールが届きません。

A.　メールの受信設定をご確認下さい。
	ご注文を確定後、数分以内にご注文確認メールが自動送信されます。
	ご注文確認メールが届いていない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定をご確認下さい。
	当店のドメインは[@qurious-web.com]になります。
	受信設定をされている方は、お手数ですが当店のメールを受信できるように設定をお願いします。

Q.　キャンセルできますか？

A.　発送していない場合は可能です。
	商品の発送前でしたら可能です。
	※　お取り寄せ商品、ご予約商品、値引き商品はキャンセルできませんのでご了承ください。
	また、発送後に受け取り拒否などで商品が戻ってきた場合は別途手数料分をご請求させて頂く場合がございます。
	キャンセルの詳細はこちら。

Q.　同梱での発送は可能ですか？

A.　はい、可能です。
	同梱での発送も可能ですので、ご希望の場合はお電話でご連絡ください。

Q.　希望指定日に届きません！

A.　以下の場合がありますのでご確認下さい。
	●　ご注文商品に予約商品が含まれている場合
	ご注文商品に予約商品が含まれている場合、予約商品が入荷後の発送となる場合がございます。
	分割で発送をご希望の場合、お手数ですがお問い合わせ下さい。

	●　無理な日時指定になっている場合
	当店は新潟県にあります。最短での発送を心がけておりますが、ご希望に添えない場合がございます。
	本州、四国は1日で到着しますが、北海道と九州地方は2日かかります。
	また15時以降のご注文は翌日の出荷になりますのでご了承ください。

	●　配達しましたが、ご不在の場合
	不在票をご確認の上、配送業者（クロネコヤマト）へご連絡下さい。
	ご希望の時間に再配達ができます。

	上記に当てはまらない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

Q.　配送方法の指定はできますか？

Q.　メールでの注文はできますか？

A.　メールでのご注文も可能です。
	メールでのご注文も可能です。
	可能となっておりますが、「オンラインカード決済」と「コンビニ後払い」はお使い頂けません。
	また、ご注文内容に不備がある場合が多く、あまりお勧めはしておりません。

Q.　メルマガの登録・解除はどこでできますか？

Q.　別のカードに変更できますか？

A.　申し訳ございません。こちらでは対応できません。
	申し訳ございません。別のクレジットカード番号をお知らせ頂いても、こちらでは対応できません。
	一旦、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、別のクレジットカードで再注文をお願い致します。
	その際に商品が売り切れる場合があるかもしれませんが、ご了承ください。

Q.　他の決済方法からカード決済に変更できますか？

A.　申し訳ございません。できません。
	ご注文頂きましたカード情報は当店では管理しておりませんので、当店での対応ができません。
	お手数おかけしますが、一旦ご注文をキャンセルさせて頂き、カード決済でご注文をして頂く流れとなります。
	決済方法のご変更はお気軽にお問い合わせ下さい。

Q.　何日で届きますか？

A.　本州・四国地方は1日、北海道と九州地方は2日かかります。
	台風や自然災害などで到着が遅れる場合がございます。
	到着の遅延が考えられる場合は個別にメールでお知らせ致します。
	詳しい到着日はお問い合わせ下さい。

Q.　注文者と振込名義人の名前が違うのですが、大丈夫ですか？

A.　ご連絡ください。
	ご注文者と振込名義人の名前が違う場合は、ご連絡ください。
	ご連絡頂けないと、ご入金の確認ができず発送ができません。
	確認が取れ次第、発送させて頂きます。

Q.　頼んだものと違う商品が入っています。

A.　大変申し訳ございません。
	お手数ですが、ご連絡下さい。
	その際、商品タグに書かれている品番などをお聞かせください。
	確認後、早急にご連絡し、交換品を発送致します。

Q.　違う商品への変更や交換はできますか？

A.　申し訳ございません。お受けしておりません。
	違う商品への変更は基本的にお受けしておりません。
	交換は同一商品のサイズ・色の変更・交換となっております。
	また交換に掛かる送料は全てお客様のご負担となります。ご了承ください。
	交換についての詳細はこちらをご確認ください。

Q.　メルマガが届きません！

A.　ドメイン指定をご確認ください。
	当店の[@qurious-web.com]を受信できるよう設定をお願い致します。
	また、当店で配信しておりますメールマガジンですが、HTMLメールになります。
	ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

　０２５－２５０－１１１３